В дашбордах , как в капле воды узришь ты океан ... деградации
Сегодня посмотрел очередной ролик про экспансию требований.
Ролик , хоть и заставил слегка улыбнуться, но оставил послевкусие какое-то… не то. Ни позабавил по-настоящему, ни порадовал. Слишком в точку, зараза.
И вот - сижу, слушаю про очередную истерику исполнителя по поводу заказчика, который всё время норовит «ещё чуть-чуть подправить» и улыбаюсь улыбкой висельника.
История с экспансией требований бесконечна. Я уже недавно об этом писал. Там было про ролик одной мадам, которая жалуется, как она «пролетела» с проектом. Проблема была простая — не совладала мадам с собственной жадностью. Ухватила миллиардный контракт любой ценой, а заказчик оказался хитрее. Постепенно вытянул её на крючке, как рыбак большую рыбу. Она проект в итоге сделала, но сильно потеряла в деньгах и нервах, а он получил и готовое решение, и её команду(!) на сопровождение ... за з.плату! Заказчик — молодец. В логике «здесь и сейчас» — безупречно. А мадам — дура. Причём, во всех возможных логиках.
Когда слушаю такие истории, ясно вижу две категории заказчиков. Первая — бизнес-жулики. Они изначально рассчитывают на экспансию требований и пытаются за существенно меньшие деньги получить то, что реально стоит гораздо дороже. От таких почти не защититься. Хотя, если предлагать сразу жёсткие условия: "все правки — только отдельным допсоглашением!", то таких сразу видно – они категорически отказываются от таких договоров. Ещё один рабочий вариант против них — «затраты плюс»: твои затраты плюс фиксированная премия. Дальше пусть фантазия заказчика брызжет через край — это уже ваша общая проблема, а не только твоя. Это самый правильный подход. Но чтобы продавить такой договор, нужна действительно мощная позиция: например, быть практически единственным исполнителем такого уровня задач. Иначе заказчик просто уйдёт к другому. Ну и ладно! Как поется в старой песенке: «Если к другому уходит невеста, то неизвестно, кому повезло!». И скатертью дорога! Хотя … жизнь, бывает, заставляет рисковать – заставляет работать с такого рода заказчиками без страховки в договоре.
Вторая категория — сплошные идиоты. Эти заранее не понимают, чего хотят на самом деле. Вообще не смыслят в предметной области или того хуже - нахватались модных вершков. Ими правит страх. Эти заказали что-то, вроде что-то получается, но, не понимая ни сути, ни того, как это будет использоваться, ни какие реальные проблемы решает что, что делается - начинают: «давай ещё чуть-чуть, на всякий случай… вот это ещё… и вот то…». В итоге — гонка за фичами, бантиками и свисточками, и бесконечное «давай еще чуть-чуть!». Это феномен «шниферпупера» (если правильно помню). Это из старого КВН : «А давай заведем себе шниферпупера! А зачем? Как зачем ? – а если кто-то спросит: А есть у вас шниферпупер? - то мы сразу ответим – Есть!»
Но таких распознать очень легко. Свежий пример — буквально несколько дней назад. Разговариваю с достаточно большим чиновником, которого поставили руководить органом, призванным вытащить страну из IT-пропасти в одной конкретной области: консолидировать ресурсы, сделать рывок, ну или хотя бы обозначить движение в сторону интеллектуализации больших систем управления.
Говорим мы с ним о высоких материях, о конкурентах, у которых Palantir и прочее. И первый звоночек: «А нам надо найти решения, которые позволят обойти их — быстрее и дешевле».
У меня сразу внутренний сигнал: жулик! Или идиот! ... ну или просто менеджер. А всё просто - если хотите быстрее, чем сделали конкуренты, — это будет дороже! Чудес не бывает. Конкуренты — не идиоты. Там работают такие же (а часто и лучше) люди, в гораздо большей численности, причем, внутри сформированной определенной профессиональной культуры. Это не одиночные левши и кулибины. Это уже давным-давно система - не то что у нас. И чтобы достичь их результата, нам тоже придётся и выстроить систему и совершить все свои ошибки. А если хотим быстрее — это будет в разы дороже. Закон сохранения, однако. Все сказки про «у них дорого, а у нас кулибины сделают дёшево и быстро» — стандартная менеджерская чушь, суть которой - выглядеть красиво перед начальством, а дальше - хоть трава не расти!
Вот потому-то трава и не растет.
Потом обсуждали применение больших языковых моделей, современные возможности российской IT-отрасли (даже в её нынешнем недоразвитом/уродском виде) и то, насколько мощные решения она может предложить по сравнению с тем, что способна освоить сегодняшняя система управления. Но лейтмотивом всего обсуждения было - сделать недорого и чтобы выглядело ... богато.
Хотя, что значит «дорого»? Я напоминаю, что с мой точки зрения (с точки зрения человека, начинавшего свой трудовой путь в горной отрасли), нынешние «огромные» IT-затраты выглядят смешно . Ну или кому горная отрасль совсем не близка - пример из другой области: сто миллионов рублей - цена одного «выстрела» из «Искандера», как когда-то писали в сети … При грамотном использовании таких средств на компетентных специалистов, такие средства дают на выходе инструменты, которые на порядки эффективнее всего того, что сегодня применяется в органах гос.управления. Но сделать инструменты - это слишком мало. Надо еще внедрить. А это - не просто научить пользователей, это - перестроить под новые инструменты систему управления.
Чиновник кивал, поправлял галстучек, демонстрировал «гарвардский видок» и все необходимые и так любимые в определенных кругах индикаторы компетентности.
А в конце разговора спросил:
— А как это будет выглядеть?
Я, наивно думая, что речь идет о высоком уровне (поскольку до сих пор разговор был именно в этом ключе), начал объяснять ему про архитектуру, про логику работы. А он уточнил:
— Ну как… это ж будут какие-то дашборды, да?
И тут я понял: полтора часа потрачено на очередного ...
«Дашборды, Карл!!!». Человек, которого наделяют полномочиями или давать кислород или перекрывать его целым направлениям, в итоге сводит всё к «будут ли красивые картинки ?».
Именно такие потом и порождают бесконечные «хотелки» из своих департаментов. Потому что не понимают сути. Потому что боятся. Потому что им кажется, что «ещё вот эту мелочь, и ещё ту, и третью» — и их позиция перед начальством станет устойчивее. И они не про суть, а про то, как задницу прикрыть перед начальством привлекательной «картинкой».
И где иначе ? - спросите вы... А я вам и не отвечу.
С точки зрения реальной интеллектуализации систем принятия решений - … нам до хоть какой-то интеллектуализации ещё очень и очень далеко. И вся наша сегодняшняя активность (активность дедов от айти), по сути, сводится к одному: мы нарабатываем варианты понимания и варианты действий, которые сейчас, по сути, никому не нужны. Но они (может быть!) окажутся критически важны, когда системный кризис ( который, как мы уже отчётливо видим, - неизбежен) наберёт полные обороты и начнётся настоящий хаос. А из хаоса есть только два выхода - или смерть, или качественное обновление. И качественно обновлёнными выходят только те системы, которые заблаговременно накопили достаточное разнообразие в понимании того, как и по каким канонам выстраиваться, какие новые цели ставить и т.д и т.п.. Заблаговременно это не проработаешь, поскольку кризис – это точка бифуркации и куда оно там пойдет – наверное даже Богу неизвестно, а в сам кризис времени и сил на глубокую проработку уже не будет. Поэтому нужно иметь «кучу соломинок», за которые система будет лихорадочно хвататься, и одна из них, надеемся, окажется рабочей.
И мы сейчас своим битьём лбами о стены как раз и вырабатываем эти соломинки. Больше мы сегодня, по большому счёту, ни для чего и не нужны.
А с другой стороны — до сих пор у моего поколения (и близких к нему) не закрыт тот гештальт, который открылся у нас ещё в Советском Союзе. Когда нам в вузах втолковывали про научную организацию труда, про совершенствование технологий управления, и мы видели, что это реально работает. Приходили на производство и в НИИ — и видели движение вперёд, пусть и кривое-косое.
Ну и конечно же , мы когда-то поверили, что компьютеризация только добавит ускорения. И взялись за дело с настоящим пролетарским вдохновением…
А потом на растущие технические возможности наложилась чудовищная деградация фундаментальных основ системы. И всё закончилось пшиком. Превратилось в развешивание больших экранов в ситуационных комнатах. Большие экраны - и не больше!
А наш гештальт остался незакрытым. И наше поколение так и будет биться головой о стену, пока не вымрет. Хотя все уже давно прекрасно понимают, что результата на нашем веку мы не увидим.
За дашбордами прогресса не увидать.
← ко всем текстам