Сегодня в Максе на канале Агентства стратегических инициатив мне попалась заметка о том, что в России создают единые бережливые стандарты для государства и бизнеса. Речь о бережливых стандартах шла в рамках первого Всероссийского форума «Государство для людей». Само это название — уже показатель. В сообщении говорится: Госкорпорация «Росатом», РАНХиГС, Аналитический центр при Правительстве договорились о сотрудничестве в сфере внедрения управления эффективностью бережливых инструментов. Честно говоря, долго не мог отойти от этой новости. И жалею, что она мне попалась: кроме злости, она ничего не вызывает. Злости, в том числе, от ощущения системного бессилия, потому что сделать с этим уже ничего нельзя.

О чём речь? Об убожестве и великой деградации.

Чтобы понять масштаб этой деградации, стоит сделать шаг назад и вспомнить, какая парадигма организации производственной деятельности существовала в СССР.

В СССР была такая вещь, которую современная молодёжь совершенно не знает, — научная организация труда. И да, когда-то в этом направлении работали вполне серьёзно. Потому что прекрасно понимали: организацией труда надо заниматься не как алхимики, а ставить её на твёрдую научную основу. Понимали, что от того, насколько эффективно мы организуем труд человека, настолько эффективно он и будет трудиться. Конечно, если смотреть на конкретные реализации, то, как везде и всегда, хватало и в этой сфере и идиотов, и формалистов, и бюрократов. Но в целом такая парадигма была взята за основу, она развивалась, и если бы все двигались дальше в том же ключе, мы бы давно переплюнули всю эту западную кодлу.

И это бережливое производство изначально было ближе (но не близко!) именно к научной организации труда – порядок на рабочем месте, все эти гайдзины, канбаны и прочая ерунда.

Моё отношение к производственным процессам сформировалось в Советском Союзе, причём в весьма непростых отраслях — и далеко не на конвейере. Поэтому я понимаю: существует чёткое разделение между совершенствованием производственного процесса и повышением эффективности непосредственно производственной деятельности.

А в то время, когда нам это начали везде впихивать, накрашенные девочки-припевочки-кадровички рассказывали дедам, как всё должно быть. Слюной брызгали о том, как на Западе правильно всё организовано. Мы, те, кто поначалу с искренним удивлением смотрел на всё это, честно говоря, сначала не очень понимали: а может, правильно? Потом начали внимательнее присматриваться — и достаточно  быстро стало всё ясно.

Всё это пресловутое бережливое производство, ну, может быть, одну сотую процента чего-нибудь и улучшает. Но, как быстро оказалось, все управленческие силы отвлекаются на эту белиберду –  на бурную пустую деятельность. И это тогда, когда в карьере примерно 25 процентов руды (конкретный пример) уходит в потери. Той руды, которую можно было вынуть, переработать, и на ней реально заработать. А вместо этого – постоянные идиотские совещания, отчёты, презентации, семинары. Да, они на себя перетянули значительный управленческий потенциал …

Задолбали. Ругался я тогда с ними сильно.

Понятно, моё недовольство было гласом вопиющего в пустыне – на них это не действует. Они делают только то, на что у них хватает ума. А хватает его лишь на то, чтобы на рабочем месте, на столе рабочего, если он работает за столом, всё было размечено, отмечено, где что должно лежать. Они проводили какие-то занятия с мастерами, с начальниками участков. И вот эти, извините, социально незрелые дуры, единственной компетенцией которых является «со знанием английского языка», втюхивали мужикам, которые всю жизнь проработали на производстве, где у них должна лежать тряпка.

Ладно, они идиоты — и бог с ними, если бы занимались только этим. Но они же начали подтягивать под это бережливое производство уже и вопрос совершенствования производства. А вопрос совершенствования производства — это, вообще-то, моя специальность по диплому и опыту работы. Я это знаю от и до.

А эти… со знанием английского, вместо того чтобы заниматься совершенствованием производства, начали впихивать… Сейчас попытаюсь объяснить.

Помните, может, кто постарше: в Советском Союзе была формула «экономика должна быть экономной» ? И тут – то же самое : всё совершенствование производственного процесса они впихнули в парадигму «бережливое производство». И да, это именно – снижение издержек.

Когда-то я им пытался объяснить: Это глупость! Производство не должно быть экономным! Производство должно быть прибыльным! Издержки практически неважны! Если я издержки повышу даже в два раза, но при этом продам продукцию в десять раз дороже и намного больше — не в этом ли смысл? Для них, как оказалось, — нет. Для меня тогда это было удивительно. У них логика «маленьких побед»: «Вот здесь же тоже можно улучшить? Значит, это надо улучшить!» А понять, что реализовывать на объекте управления сразу множество проектов, связанных с изменениями, категорически нельзя (народ выгорает), — на это у них мозгов не хватает. А то, что начинать надо с главного , и все силы бросать на это главное … это для них – космос!

Ну и ладно, бог с ними. То, что эти идиоты на производстве, — противно, но не слишком страшно. Пусть у собственника голова болит: не в состоянии он подобрать нормальных управленцев — это его проблема. Раз ему хочется иметь толпу хипстеров – тех, кто умеет «по-умному изъясняться», демонстрировать индикаторы компетенции, выглядеть в соответствии с корпоративным дресс-кодом — значит, ему это важнее прибыли. И пофиг.

Но когда я читаю, что на первом Всероссийском форуме «Государство для людей» Агентство стратегических инициатив, РАНХиГС, Аналитический центр при Правительстве договорились о сотрудничестве в сфере внедрения управления эффективностью бережливого инструмента… Бережливый подход в социальной сфере и экономике! Бережливый! 

Эй, народ! Эффективный он должен быть! Эффективный, а не бережливый! С ориентацией на результат, а не затраты! А результат – это, напоминаю – эффект минус затраты.

Да, мы иногда сознательно закрываем глаза на какие-то не слишком важные недостатки, недочёты — чёрт с ним. С одной стороны, не на всё сил хватает: начнёшь распыляться — уйдёшь в мелочи. С другой стороны, есть такая странная штука, называется психология. Тот, кто управлял коллективами, прекрасно понимает, что если ты зажмёшь жизнь работника на работе в тиски, он перестаёт эффективно  работать. Это иллюзия, что когда они всё делают, как заведённые механизмы, они будут эффективны. Один лишь первый день будут эффективны! А потом они тебе отомстят. За счёт чего? У них никакой мотивации не станет работать. Человеку нужно творчество. А ты его загоняешь почти буквально в прокрустово ложе. Да, пусть у него бардак будет, лишь бы технику безопасности не слишком нарушал, особенно в отношении кого-нибудь. И бог с ним — лишь бы план выполнял. А то, что у него вокруг, оставим ему на творческую самореализацию.

Вся эта история, связанная с бережливым производством, для меня очень чётко ассоциируется с тем, что мы взяли наш производственный персонал из дурдома. И поэтому обращаемся с ними, естественно, как с идиотами. Следовательно, вбиваем им в голову: вот тут ты должен задницу подтереть правой рукой, вот здесь — левой рукой открыть кран и руки помыть, вот тут — поздороваться, вот сюда положить отвёртку. Везде ему надо нарисовать стрелочки, разграничительные линии, каждый шаг регламентировать, заставлять его это учить, постоянно ему это повторять и проверять: помнит, не помнит, и так далее.

Да, такова западная культура. Там это норма. Но меня волнует вопрос: а нахрена мы-то дебилов берём на работу? Мы же тем самым  сами же и множим этих дебилов! Мы таким образом создаём им пространство для размножения. Это во-первых. А во-вторых, эксплуатируя дебилов, сам становишься дебилом. Это я вам говорю как человек, который очень много лет занимается проектами изменений. Я знаю, что такое объяснять сложные вещи людям, которым ты про космос должен объяснять, а у них интеллект и мировоззрение человека каменного века. Да, индикаторы компетентности они демонстрируют уверенно. Повторить какие-нибудь умные слова, процитировать — о, запросто. Но у них интеллект неандертальца! А от этого неандертальца у тебя зависит, как будет что-то внедрено. И ты должен его в чём-то убедить.

Но хоть я и ругаюсь, однако на производстве, на самом деле, … легко! Я много лет работал на производстве, и дебилов там, конечно, много, но их можно или просто “пинками” заставить что-то делать или выгнать. А сегодня в моей работе дебилов надо убедить. 

Интересное наблюдение: невозможно изменить компетенцию дебила. То есть невозможно его чему-то научить, заставить понять и уже на этой основе принять какую-то необходимую позицию. Нет, это абсолютно невозможно. Это было возможно, лишь когда он учился в школе и в институте — тогда с ним что-то можно было сделать. А закончил институт — всё, забудьте о том, что ему в голову можно что-то вбить. Это иллюзия. Даже если он считает себя обучаемым и даже если старается — невозможно. Мозг так устроен. Ты или с этим родился, или не родился. И если тебе в порядок привели в соответствующем возрасте, то это будет работать. А если не повезло — не попал ты в хорошие руки — работать не будет. В дидактике период наиболее интенсивного освоения мира называется — «сензитивный период», но это про детей. А если про взрослых, то тоже всё давно известно: период наивысшей нейропластичности — 20–25 лет. Дальше всё становится только хуже. А в кибернетике прекрасно известны механизмы, которые запрещают глубоко усвоить что-то новое после того , как модель мира достигает определенного размера. Имитацию усвоения изобразить можно — усвоить нельзя.

Я говорю «нельзя», и это звучит категорично. Но даже если вам будет казаться, что вы усвоили, всё равно ни черта вы не усвоили. В условиях высокого давления, высокой неопределённости, когда времени не хватает на выработку решения, вы всё равно забудете про всё, чему вас учили (невовремя). Учиться надо было вовремя.

Всё это, кстати, целиком и полностью рушит концепцию постоянного образования. Нет, можно , конечно, накачивать человека всю жизнь какими-то конкретными навыками, но это работает только для очень простых компетенций. А сложные компетенции и реально сложные навыки, –  их надо осваивать в определённое время. Пропустишь это окно — упустишь жизнь. Как упустили жизнь все те, кто сегодня вещает на самом верхнем уровне про бережливое производство. Дебилы. 

И я не знаю – или они дебилы, заразившиеся от других дебилов, или они дебилы, что называется, урождённые. Ну или просто не попавшие в нужное время в руки того, кто научил бы их мыслить содержательно и критически. Но для нас – тех чья жизнь от них зависит, что называется, –  хрен редьки не слаще.

Но особо “умиляет” то, что даже сейчас, когда следовало бы подумать своей головой, они – про бережливое производство. Ну а как же – бэст-практика же! Не хухры -мухры. Белые сахибы им от щедрот своих сокровенное знание пожаловали. Понимать надо! И это в Агентстве стратегических инициатив. И в Ростехе. И в РАНХиГС, и в Аналитическом центре при Правительстве. Зато … “по-правильному”, по-модному. Куртуазненько.

Позорище!